Política de privacidad y cookies

En Invention Works BV (bajo el nombre de Silk’n) tratamos datos sensibles, como datos personales, a través de nuestro sitio web. Para nosotros, manipular los datos personales con diligencia es una absoluta prioridad y, por ese motivo, ponemos un gran cuidado en el tratamiento y la protección de los datos personales.


Para garantizar la mayor transparencia posible en el trato con nuestros clientes, hemos revisado nuestra política de privacidad y cookies. Esta revisión se ha realizado con arreglo a los requisitos de la legislación en materia de privacidad que resulta de aplicación. Esto significa, entre otras cosas, que:


  • detallamos claramente los fines con los cuales tratamos los datos personales. Esto lo hacemos en nuestra política de privacidad y cookies;
  • tratamos de limitar los datos personales que recopilamos a aquellos que son necesarios para satisfacer fines legítimos;
  • primero, le informamos y después le solicitamos su consentimiento voluntario y expreso para el tratamiento de sus datos personales cuando es necesario su consentimiento;
  • tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y solicitamos a las partes que tratan los datos personales en nuestro nombre que hagan lo mismo;
  • respetamos sus derechos permitiéndole acceder a sus datos, así como rectificarlos o eliminarlos si usted lo solicita.


Invention Works BV es el responsable del tratamiento de los datos. En la presente política de privacidad y cookies, explicamos qué datos personales recogemos y utilizamos y con qué fines lo hacemos. Le aconsejamos que lea detenidamente esta política.


Nos reservamos el derecho a realizar cambios a la presente política, en cuyo caso los cambios se publicarán en este sitio web y garantizaremos el acceso a las versiones anteriores. Le recomendamos que consulte regularmente la presente política para estar al tanto de dichos cambios. La presente política de privacidad y cookies es la única versión aplicable a sus visitas al sitio web hasta que una nueva versión sustituya la actual.


La presente política de privacidad y cookies (versión 0.1) fue modificada por última vez el 24 de enero de 2024.




RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO


La parte responsable del tratamiento de los datos personales («responsable del tratamiento») es:


Invention Works BV

Galileïstraat 17, 

3029 AL Rotterdam

Países Bajos


Teléfono: +31 180 330 550

Sitio web: https://silkn.eu


Número de registro en la Cámara de Comercio de Róterdam: 24346612

N.º IVA: 811 811 980 B01



 

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El uso de nuestro sitio web y el acceso al mismo son estrictamente personales. Queda prohibido el uso de nuestro sitio web, incluidos los datos y la información publicados en el mismo, con fines políticos, comerciales o de publicidad.




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ADMINISTRACIÓN DE NUESTRO SITIO WEB


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Los textos o las imágenes (los materiales) que se ofrecen en el sitio web se ponen a disposición sin ningún tipo de garantía ni declaración respecto de su exactitud. Estos materiales podrían ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso por parte de Invention Works BV.


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RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES


Al utilizar nuestro sitio web, nos facilita algunos datos que podrían ser datos personales. Únicamente almacenamos y utilizamos los datos personales que usted nos proporciona directamente o aquellos datos que, en el momento en que se proporcionan, está claro que serán utilizados por nosotros para su tratamiento. No utilizaremos los datos personales para ningún otro fin, salvo que contemos con su consentimiento previo.


Usted puede adquirir productos a través de nuestro sitio web. Cuando lo hace, le pedimos que introduzca determinados datos personales. Al hacerlo, puede crear una cuenta y modificar o ampliar la información de la misma. Cuando utiliza nuestro sitio web y adquiere productos, le pedimos los siguientes datos (en función de los datos que usted añada a su cuenta):


  • Nombre y apellidos
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  • Dirección de correo electrónico
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  • Teléfono
  • Información de pago
  • Dirección IP (se proporciona de forma pasiva, véase la sección sobre las cookies)


Los datos que se recogen más arriba se utilizan con los siguientes fines:


  • Adquirir productos, tramitar pedidos y mantenerle al corriente del progreso de su pedido;
  • Iniciar sesión en una cuenta;
  • Reconocer sus visitas al sitio web y elaborar estadísticas.


Los datos que nos proporciona se comparten con terceros cuando resulta necesario para la ejecución del acuerdo que usted haya formalizado con nosotros.




SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES


Derecho de acceso


Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales en todo momento.


Derecho de rectificación


Tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son incorrectos o están obsoletos y/o a solicitar que se completen si están incompletos. Puede realizar esta acción usted mismo a través de su cuenta.


Derecho de oposición


Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales si no está de acuerdo con el modo en que tratamos sus datos personales. Este derecho es de aplicación a los datos utilizados con fines de marketing directo o a los datos que se utilizan para el cumplimiento de nuestro interés legítimo.


Derecho de limitación del tratamiento


Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales y de otro tipo. Esto significa que podemos conservar sus datos personales y de otro tipo, pero no utilizarlos. Este derecho le asiste en diversas situaciones. Si considera que se ha producido una de dichas situaciones, póngase en contacto con nosotros.


Derecho al olvido/Derecho de eliminación de la cuenta


Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos todos los datos personales y de otro tipo que tengamos relativos a usted. Si realiza dicha solicitud, eliminaremos los datos personales y de otro tipo que puedan remitir a usted. No obstante, esto no se aplica a aquellos datos que estamos obligados o autorizados a conservar por ley.


Derecho a la portabilidad de los datos


Tiene derecho a recibir los datos personales y de otro tipo que nos haya proporcionado en lo que respecta al/a los acuerdo/s formalizados con nosotros en un formato legible electrónicamente para que pueda conservar dichos datos en su base de datos o en una base de datos de otra parte.


Derecho a presentar reclamaciones


Tiene derecho a presentar reclamaciones sobre el modo en que manipulamos sus datos. Por último, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Países Bajos.


Si desea realizar alguna solicitud en relación con los derechos anteriormente dispuestos, puede hacerlo por correo electrónico escribiendo a dpo@silkn.eu y acompañando su mensaje de una copia de un documento de identificación en vigor con su firma, así como los datos correspondientes para que podamos ponernos en contacto con usted por escrito.


Para cuestiones relacionadas con el acceso a los datos personales en relación con una cookie, debe enviar adjunta una copia de la cookie en cuestión. Puede encontrarla en la configuración de su navegador. Si los datos son incorrectos, puede solicitarnos que los modifiquemos o eliminemos.


Las solicitudes se responderán en un plazo de 1 mes tras su presentación. Si el problema es excesivamente complejo o el número de solicitudes es excesivo, este periodo podrá ampliarse por un plazo de 2 meses.




TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES


Si existe la sospecha de que usted ha infringido alguna ley o normativa y las autoridades solicitan sus datos personales, facilitaremos dichos datos siempre y cuando exista un requerimiento expreso y justificado por parte de dichas autoridades. A partir de ese momento, sus datos personales ya no quedarán cubiertos por la protección que ofrece la presente política de privacidad.




SEGURIDAD


Tomamos medidas de seguridad para limitar el uso indebido de los datos personales y el acceso no autorizado a los mismos. Concretamente, tomamos las siguientes medidas:


  • control de acceso lógico a través de contraseñas;
  • registro automático de todas las acciones relacionadas con los datos personales;
  • cifrado de archivos digitales que contengan datos personales;
  • seguridad de las conexiones de red mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer).


No trataremos sus datos personales en países ajenos al Espacio Económico Europeo (EEE).


La presente política no es de aplicación a los sitios web de terceros que estén enlazados a nuestra web mediante hipervínculos. No podemos garantizar que dichos terceros vayan a manejar sus datos personales de forma fiable o segura, de modo que le aconsejamos que lea las políticas de privacidad de dichos sitios web antes de hacer uso de los mismos.




BOLETÍN DE NOTICIAS Y FORMULARIO DE CONTACTO


Le ofrecemos un boletín de noticias destinado a informar a los interesados sobre nuestros productos y/o servicios. Cada boletín contiene un enlace a través del cual puede cancelar su suscripción. Su dirección de correo electrónico se incorporará a nuestra lista de suscriptores únicamente con su consentimiento.


Si rellena el formulario de contacto del sitio web o nos envía un correo electrónico, los datos que nos envíe se almacenarán durante el tiempo que resulte necesario, en función del tipo de formulario o del contenido de su correo electrónico, a fin de responder y gestionar el formulario o el correo electrónico.




PLAZO DE CONSERVACIÓN


Utilizamos y conservamos todos los datos recogidos a través del sitio web durante un periodo máximo de 7 años para satisfacer nuestras obligaciones fiscales.




COOKIES


Nuestro sitio web utiliza cookies. Además, las cookies también pueden pertenecer a terceros contratados por nosotros.


Cuando visita nuestro sitio web por primera vez, aparecerá un mensaje informándole de que, si continúa utilizando el sitio web, acepta las cookies. Si continúa usando nuestro sitio web, nos autoriza a utilizar todas las cookies y los plugins mencionados en dicho mensaje y en la presente política de privacidad y cookies. Puede inhabilitar las cookies en su navegador. No obstante, tenga en cuenta que desactivar las cookies podría impedir que algunas de las funciones de nuestro sitio web funcionen adecuadamente.


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Nosotros no tenemos ningún control sobre el uso que dichas partes hacen de las cookies. Para más información sobre estas partes y cómo manejan las cookies, consulte sus políticas de privacidad (NB: las políticas de privacidad pueden modificarse regularmente).


Si desea obtener más información sobre el uso, la administración y/o la eliminación de cookies, puede entrar en la siguiente página:


https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/internet-telefoon-tv-en-post/cookies#faq




LEGISLACIÓN APLICABLE


El presente acuerdo se rige exclusivamente por las leyes de Países Bajos. Los juzgados de la ciudad de Róterdam serán la única jurisdicción competente en lo que respecta a las presentes condiciones, salvo en el caso de excepciones reglamentarias.




PREGUNTAS, RECLAMACIONES, DEVOLUCIONES Y REPARACIONES


Si tiene alguna pregunta o queja sobre productos, desea realizar una devolución, informar de un producto defectuoso o quiere plantear alguna pregunta de carácter general o acerca del sitio web, entre otros, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico escribiendo a servicioalcliente@silkn.eu o por teléfono llamando al 900823302. Para poder tramitar su pregunta de forma eficiente, le pedimos que nos remita sus datos personales para poder ofrecerle el mejor servicio posible y facilitarle la información correspondiente a su pregunta.


Si tiene alguna pregunta o queja sobre la protección de la privacidad o los datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros por las siguientes vías:


Por correo postal:        

                         Invention Works BV


                         A/A: DPO


                         Galileïstraat 17

 

                         3029 AL Rotterdam


                         Países Bajos


 


Por correo electrónico: DPO@silkn.eu